Verkaufsbedingungen
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site FELYNO.
Elles ont pour objet de définir les droits et obligations de l’entreprise et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits.
2. Informations sur l’entreprise
Nom commercial : FELYNO
Entreprise : FELYNO
Statut : Micro-entreprise
Adresse : 9 rue Arago, 59210 Coudekerque-Branche, France
SIREN : 993 801 463
TVA : Non applicable – article 293 B du CGI
Email : u4386820021@gmail.com
Téléphone : 06 38 55 74 79
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais représentatives.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
La TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de sa commande.
L’entreprise se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement est sécurisé et exigé au moment de la commande.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et seront indiqués lors de la commande.
FELYNO ne peut être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à la douane.
En cas de colis perdu ou non reçu, le client est invité à contacter le service client.
8. Rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales (produit personnalisé, usé, non retournable pour raisons d’hygiène, etc.).
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et remboursements
Après réception et vérification de l’état du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
10. Garantie
Conformément à la loi, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression (RGPD) en écrivant à :
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (images, textes, logos…) sont la propriété de FELYNO ou de ses partenaires.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
14. Contact
Pour toute question :
06 38 55 74 79
